購物基本問題

退換貨&退款須知

提供商品到貨後七日鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內等）。

因食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞，於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。

依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益，且退回商品須是全新且包裝完整狀態 (需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內等)，否則恕無法接受退貨申請。
※提醒您：
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，請確實驗收商品再進行退貨申請，若於鑑賞期間內仍需加退商品，請自行負擔寄送運費。

若要選擇單項商品退貨，點選「訂單明細與歷史記錄」選項，若您已收到商品，請直接點選要退貨商品，選項並簡述退貨的原因與說明，客服人員將於1-2個工作日內為您辦理退貨相關事宜。
※提醒您：同一品項的組合商品務必完整寄回，恕無法接受單件退貨申請。

若您所使用的付款方式為「ATM轉帳」時，則於退貨完成後進行退款，預於7-10個工作日內退款至您指定銀行帳戶，請務必確實填寫訂單購買人的正確退款帳號資料。
※ 提醒您：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗。
【詳細內容如下】
1.退款銀行 /
2.銀行分行 / 
3.戶名 /
4.帳號 /

若您使用的付款方式為「信用卡」時，則於退貨完成後進行退款，預於7-14個工作日內完成退款至信用卡帳戶。

※ 提醒您：
由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。建議可於刷退後7~14個工作日與您的發卡行確認是否已經刷退；若退款日已超過當月銀行結帳日時，則退款金額(或紅利點數)將於您的下一期信用卡帳單中顯示。